Urgencias

URGENCIAS es una unidad de atención a los pacientes con patología urgente que acuden al hospital. Tiene como objetivo diagnosticar, tratar y estabilizar, en la medida de lo posible, su situación clínica.

El servicio de urgencias gestiona la demanda de atención urgente por parte del ciudadano a través de un sistema de selección prioritaria (triage) que prioriza, organiza y organiza dicha demanda.

La atención prestada está basada en criterios de gravedad. Cuando los pacientes llegan al servicio, son clasificados, y, en función de dicha clasificación, se prioriza su atención, y se decide el lugar en el que le van a dispensar la atención: consulta, boxes generales, boxes especiales etc.

El Servicio de Urgencias pediátricas está situado al lado del Servicio de Urgencias y está destinado a la atención de niños en el horario siguiente:

• • • Lunes a Viernes: de 15 a 22 horas
    • Fines de semana y festivos: de 10 a 22 horas.

Cartera de Servicios

• Atención a urgencias generales
• Atención a urgencias pediátricas.
• Unidad de Cuidados Intermedios
• Unidad de dolor torácico
• Área de triaje
• Consulta de atención rápida
• Sala de evolución.

Si acude a Urgencias sepa que:

• Desde el momento de su llegada, los profesionales de enfermería cuidamos de Usted, siempre que precise nuestra ayuda, llámenos.
• Al acudir al hospital, le colocarán una pulsera identificativa con su nombre, apellidos y nº de historia clínica. La pulsera tiene como objetivo que el personal que le atiende pueda comprobar con facilidad sus datos personales.
• Existe una Consulta de Atención rápida para aquellas personas con una patología banal, que pudiera haber sido atendida en los servicios de Urgencias de Atención Primaria.
• Existe una Sala para pacientes que esperan evolución en camilla.Cuando usted se encuentre en la Sala de Evolución puede estar con un acompañante. Allí se les ofrecerá información sobre su situación clínica y los cambios que se vayan produciendo, una vez que se haya completado su estudio diagnóstico.
• Existe una Unidad de cuidados intermedios donde ingresan personas que precisan cuidados específicos, o aquellas que pueden ser diagnosticadas y dadas de alta con tratamiento en un plazo no superior a 24-48 horas. En esta Unidad existe un horario de visitas e información, que se le entregará al ingreso.
• Si usted precisase ingresar en planta, tal vez tenga que esperar hasta que su habitación esté disponible. El momento de ingreso depende del servicio de Admisión, en función de la disponibilidad de camas. Al ingresar, pude ir acompañado de un familiar. El resto de los acompañantes pasarán por la puerta principal de Hospital, donde podrán recoger las tarjetas de visita.
• Los acompañantes deben responsabilizarse de la ropa y de los objetos de valor de la persona a la que acompañan. Si acude sólo los objetos serán entregados al personal de Seguridad del centro donde se custodiará
• Informe al personal de cualquier alergia o efecto secundario que haya tenido en el pasado.
• Asegúrese de saber qué medicamentos toma, por qué los toma y la dosis y la hora en que debe tomarlos. Tenga siempre disponible la receta electrónica, para que los profesionales que le atienden conozcan su tratamiento Cuando tome un nuevo medicamento, sepa para qué sirve y cuáles son sus efectos.
• Pida que le expliquen las pruebas o intervenciones que le van a realizar. Antes de firmar el consentimiento para algún tratamiento, prueba o intervención quirúrgica, léalo previamente y asegúrese de comprender los riesgos.
• Si precisa conseguir justificantes médicos, para Usted o sus familiares, puede solicitarlos en la Secretaría de Admisión de Urgencias.
• Si necesita presentar alguna sugerencia o reclamación, puede hacerlo a través del Servicio de Atención al paciente, ubicado junto al Salón de actos, de 12 a 15 horas, o bien en las Consultas Externas de la Avenida de España de Torrelavega, de 9 a 12 horas.

“No hay preguntas inadecuadas pero sí momentos inoportunos. Acuerde con el personal sanitario el momento más idóneo para resolver cualquier duda”

LE ROGAMOS QUE:

• Respete los horarios de visita, la intimidad de los pacientes y la prohibición de fumar.
• Hable en voz baja.
• Haga un uso correcto de los teléfonos móviles.
• No permanezca en los pasillos y mantenga las puertas cerradas.